Livraison et retours

Livraison

Les options de livraison disponibles et leurs frais sont affichés au paiement, avant tout règlement.

Vous recevez une confirmation de commande par courriel. Dès que le colis est en route, une confirmation d'expédition suit avec un numéro de suivi, consultable sur notre page de suivi.

Les commandes partent généralement en un seul colis. Si un second colis est nécessaire, vous recevez un lien de suivi pour chacun.

Retours

Vous pouvez demander un retour dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Les articles doivent être non utilisés et dans leur état d'origine.

Écrivez à contact@ardony.co avec votre numéro de commande avant tout renvoi — nous vous répondons avec l'adresse de retour et la marche à suivre.

Les frais de retour sont à votre charge. Nous n'envoyons pas d'étiquette prépayée.

Les sacs achetés avec l'offre sur le deuxième sac sont vendus comme un ensemble : contactez-nous avant d'en retourner un ou les deux, et nous vous confirmons les conditions applicables.

En cas de problème

Si un article arrive abîmé, ou ne correspond pas à votre commande, envoyez-nous des photos de l'article et du colis avec votre numéro de commande. C'est à nos frais, et nous trouvons une solution avec vous.